Entretien avec Olivier Fecherolle, DG de Viadeo France

10 Responses to “Entretien avec Olivier Fecherolle, DG de Viadeo France”

1. 

   LAYROLLE Bernard 14. Jan, 2010 at 11:32

   Très mécontent de Viadeo, alors que je paye depuis plus d’un an.

   Mon compte est désactivé régulièrement sans aucun avertissement et lorsque je demande des explications on me répond par un copier-coller d’une partie des conditions générales d’utilisation.

   Voila ce que je crois avoir compris : Si vous n’avez pas besoin d’un réseau pro, adhérez à Viadeo. A partir du moment ou vous essayez d’informer vos contacts sur vos réalisations sanction : compte désactivé.

   Désolé de passer par ce canal mais ça frise l’escroquerie.

2. 

   rMen 14. Jan, 2010 at 11:36

   Bonjour Bernard, je transmet ton commentaire à Olivier. J’espere que ton probleme sera rapidement résolu.

3. 

   Olivier Fécherolle 15. Jan, 2010 at 10:29

   Bonjour,
   je transmets votre message à notre service client qui va regarder votre cas.

   Pour information, les suspensions de comptes sont effectuées automatiquement soit suite à des plaintes remontées par les membres soit suite à un comportement de type “spammeur”.

   Cordialement,
   Olivier Fécherolle

4. 

   LAYROLLE Bernard 18. Jan, 2010 at 15:27

   Bonjour,

   J’ai eu la réponse de votre service technique, encore une fois la réponse ne me convient pas.

   Il semblerait que je sois un “spammeur” pour avoir informé 3500 de mes contacts directs en 14 mois.

   Aucune plainte signalée, par contre ma BAL regorge de message de remerciements.

   Par contre le lecteur de ce post doit savoir que son compte est désactivé lorsque plusieurs demandes de contacts, plusieurs messages ayant un contenu similaires sont envoyés. (réponse du service technique).

   Le chiffre plusieurs commence à 2, le
   lecteur appréciera.

   C’est exactement ce que je craignais, mon compte a été désactivé parce que je m’en sers.

   Cordialement Monsieur Fécherolle et encore merci d’avoir pris du temps pour transmettre ma réclamation à votre service technique.

   Bernard LAYROLLE

5. 

   Bernard LAYROLLE 22. Jan, 2010 at 12:39

   A ce jour toujours pas de réponse.

6. 

   rMen 22. Jan, 2010 at 12:48

   @Bernard, j’espère que tu n’attends pas une réponse détaillées sur Frenchweb.fr car ce n’est pas l’espace du service client de Viadeo. J’espère que tu trouveras une solution au probleme que tu rencontres.

   merci

7. 

   Olivier Fécherolle 22. Jan, 2010 at 14:34

   Bonjour,

   Comme Richard l’a signalé, FrenchWeb n’est pas le lieu !

   Poursuivons cette conversation dans l’espace Support Client : http://www.viadeo.com/support/accueil/

   Cordialement,

8. 

   laurent thibault 07. Feb, 2010 at 20:30

   bonjour,
   comment puis réactiver mon compte je souhaiterai également souscrire un abonnement

   merci

9. 

   fouad 12. Feb, 2010 at 18:55

   Ce qui est choquant dans l’histoire, c’est leur non professionnalisme d’avoir supprimé le compte sans aucun avertissement.
   C’est quelque chose de très sérieux, qui met effectivement en doute l’utilisation de ce genre plateforme.

10. 

    Bernard LAYROLLE 15. Feb, 2010 at 17:45

    merci de ton soutien Fouad

    Le pb c’est que contrairement à ce que dit M. Olivier Fecherolle, il n’est pas possible de communiquer.
    J’envoie des mails, mais aucune réponse.

    Faux puisqu’aujourd’hui j’ai reçu la proposition de réabonnement.

    Payer pour ne pas pouvoir utiliser.

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