[Etude] 60% des internautes ont acheté au moins un cadeau de Noël sur Internet

En attendant les chiffres définitifs du bilan du e-commerce de l’année 2011, qui doivent être présentés le 30 janvier prochain, la Fevad publie aujourd’hui les résultats de la 9ème édition de son baromètre Fevad/CSA sur les achats de Noël.

Usages, supports, produits les plus convoités, satisfaction… Voici les principaux chiffres clefs de cette étude :

Les usages :

• 77% des internautes ont utilisé internet pour leurs achats de fin d’année, effectués par la suite en ligne ou en boutiques, soit 25 M de personnes. Un chiffre constant par rapport à l’année dernière.
• 60% des internautes ont acheté au moins un cadeau de Noël sur Internet.
• 44% de ceux qui ont acheté des cadeaux online déclarent avoir acheté une part plus importante de leurs cadeaux sur la toile que l’année précédente.
• 16% des internautes ont utilisé leur mobile pour préparer ou acheter leurs cadeaux, contre 12% l’an dernier.
• 12% des internautes ont utilisé les réseaux sociaux dans leurs recherches. Sans surprise, Facebook arrive en tête des plateformes les plus utilisées.

Les produits les plus populaires :

• Les livres arrivent en tête des cadeaux les plus offerts (37%).
• Les jeux/jouets se hissent pour la première fois à la deuxième place du classement (32,5%), ex-æquo avec les DVD/CD (32,4%).
• Viennent ensuite, l’habillement 28,3%, puis la beauté 19,8%

Satisfaction :

• 97% des personnes interrogées se déclarent « satisfaites » ou « très satisfaites » de leurs achats sur le web. Un chiffre en très légère hausse par rapport aux deux années précédentes.
• La part des « très satisfaits » progresse, pour sa part, de près de 4 points par rapport à l’an dernier.

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