Managed Contact Center, la nouvelle solution de contact multicanal web 2.0

Orange Business Services dévoile aujourd’hui sa nouvelle solution de relation client Managed Contact Center.

En mode SaaS, un outil multicanal 2.0 facile et rapide qui permet, sans intégration sur un site, d’accéder à de multiples fonctionnalités grâce à une bibliothèque de widgets ( statistiques, durée d’appel, chat, contact permanent avec un manager…).

Une solution destinée notamment aux opérateurs de relation client des PME dans une dimension intuitive et en intégration aisée avec le système CRM de l’entreprise.

Présentation et démo avec Jean-Pierre Zurzolo, Chef de Produit Managed Contact Center

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