[Social shopping] Vestiaire de copines lève 7,5 millions d’euros

ça va plus vite en arnaquant les clients :) J’ai passé une commande le 24 Novembre 2011 sur le site pour une veste d’un grand couturier d’un montant onéreux.

L’expédition et la livraison se sont bien passées (j’ai reçu la veste le 9 décembre), mais en l’essayant je me suis rendue compte que la doublure de la manche était déchirée ! Il y a cette clause dans les conditions générales :

11.2.2. En cas de non-conformité du Produit par rapport à l’offre d’un Vendeur non professionnel, – ce que Vestiairedecopines.com pourra apprécier discrétionnairement – Vestiairedecopines.com s’engage le cas échéant, (i) à négocier avec le Vendeur pour obtenir une baisse de Prix ou (ii) à rembourser l’Acheteur(…) La baisse de prix ou le remboursement pourra prendre, la forme d’un paiement de la part de Vestiairedecopines.com, en Codes Promo ou en numéraire, au choix de l’Acheteur.

J’ai contacté le service après vente directement après avoir essayé la veste leur expliquant ce qui m’arrivait et ils m’ont répondu qu’ils étaient très étonnés qu’ils avaient contrôlé la veste sous toutes les coutures qu’ils avaient retournés les manches et que la vendeuse aussi l’avait fait et qu’il n’y avait rien, que la veste devait être trop petite pour moi et que donc je l’avais déchirée ! Je leur ai dis que non c’était bien la bonne taille, je leur ai aussi fait remarquer que pour constater la déchirure j’ai moi aussi retourné cette manche et la manche étant étroite c’était difficile et qu’il fallait forcer un peu sur la doublure et que peut être c’était arrivé comme ça ! Ils ne m’ont pas répondu, je leur ai quand même retourné la veste pour qu’ils constatent le gros défaut de celle-ci, ils m’ont répondu qu’elle n’était pas comme ça quand ils l’ont contrôlée, qu’ils connaissent la vendeuse et qu’il lui font entièrement confiance.

Bref, je me suis retrouvée avec cette veste pas mettable sur les bras, j’ai donc dû la faire réparer à mes frais, la couturière que je suis allée voir m’a été conseillée par un grand créateur et m’a dit que si la doublure avait été déchirée c’est parce que la veste avait un défaut, la doublure était trop petite par rapport à la manche et donc en retournant la manche ( contrôle qualité VDC ou la vendeuse qui l’a retournée pour l’expédier) celle-ci à craquée ! Elle me l’a réparée en rajoutant 2 cm de tissus à la doublure et je mets cette veste tous les jours mais pour moi elle ne vallait pas son prix et j’aimerais me faire dédommager par vestaire de copines mais ils refusent d’appliquer leur conditions générales… Site à fuir comme la peste !!!