[Atelier en ligne] Comment les chatbots transforment la relation client
2016 est l’année des bots. C’est une évidence à en juger par le flot d’articles, l’engouement des marques sur le sujet et l’arrivée de nouveaux bots chaque jour sur les applis de messaging. Mais que faut-il penser aujourd’hui de ces outils dans notre logique de service client ? Comment faire la part des choses entre buzz et réelles opportunités de renouveler l’expérience de nos utilisateurs ? Que croire des promesses d’Intelligence Artificielle qui rendront nos bots toujours plus intelligents ? Nos opérateurs ‘humains’ doivent-ils craindre aujourd’hui de perdre leur poste au profit de ces bots ?
Nous vous proposons de faire un petit tour de ces questions et de découvrir comment iAdvize peut répondre à vos attentes sur ce sujet lors de ce webinar qu'Adrienne Gehannin animera le 7 février à 11H.
Dans ce webinar, Adrienne Gehannin abordera les sujets suivants:
- Commerce Conversationnel & chatbots : LA tendance 2017
- Avantages et limites des chatbots dans votre service client
- Bonnes pratiques pour intégrer efficacement un bot à votre site ou une appli de Messaging
- Chatbots dans votre service client : comment iAdvize répond à vos attentes ?
Vous êtes à la recherche d'une plateforme de commerce conversationnel? Vous souhaitez intégrer un chatbot sur un de vos canaux de communication? Vous hésitez entre chatbot VS conseiller profesionnels? Vous recherchez une solution permettant l'escalade d'un chatbot vers conseiller professionnel?
A qui s’adresse cet atelier: CEO, Responsable Marketing, Responsable service client / relation client, Responsable ventes / commercial, Responsable Digital, DSI
Cet atelier sera animé par: Adrienne Gehannin, Product Manager de la swarm Answer Automation à iAdvize
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