[Atelier en ligne] Retail 4.0: comment proposer les plus beaux parcours clients omnicanal
A l’heure du consommateur hyper-connecté, proposer les plus beaux parcours clients omnicanal est plus que jamais une priorité pour les marques du retail. Les utilisateurs attendent de pouvoir naviguer d’un canal à l’autre sans friction et sans couture, en ligne, sur mobile, in-app, in-store. Adyen et SalesForce Commerce Cloud vous proposent de revenir sur les grands enjeux de l’omnicanal et de partager avec vous les best practices de leurs clients.
Vous découvrirez:
- Les tendances et must-have omnicanal
- La notion d“endless aisle”
- Le Click & collect
- Tokenisation et One click dans un environnement omnicanal
- Mobile: shopping in-app en mobilité
- Vers une expérience client aussi fluide que possible
- Programme de fidélité 360°
Cet atelier sera animé par : Anthony Grost, Director, Southern Europe Client Services | Salesforce Commerce Cloud et Inès Visinet, Head of Marketing | Adyen
A qui s’adresse ce webinar : Décideurs E-commerce, Décideurs Retail, Responsable paiement, Managers, Responsables, Directeurs, Responsable Expérience Utilisateur, VP, PDG, DG Marketing, e-merchandising, Web Marketing, CDO, DSI…
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