Webinar passé
[Atelier en ligne] Service client : comment suivre les parcours fragmentés ?
La multiplication des points de contact et des opportunités d’interactions pose un véritable défi, celui de la cohérence et de la continuité des réponses apportées au client.
La traçabilité des interactions omnicanales est un enjeu non seulement pour la marque ou l’enseigne, mais aussi pour le consommateur, auquel on évitera de reformuler plusieurs fois sa demande.
Découvrez comment structurer et suivre les interactions clients omnicanales et en tirer le meilleur profit.
- Vous souhaitez animer un atelier
Fort du succès des ateliers organisés au sein du Club FrenchWeb, nous vous proposons d’organiser un ou une série d’ateliers en ligne, l’occasion d’exprimer votre savoir faire et de faire connaitre vos services ou produits.
Pour plus d’informations sur les ateliers en ligne organisés par FrenchWeb, cliquez ici
Pour nous contacter, nous vous avons préparé un petit formulaire pour bien gérer votre demande et pouvoir l'adresser en toute confidentialité. Cliquez ici pour y accéder
Les derniers articles par LA REDACTION DE FRENCHWEB.FR (tout voir)
- 5 outils essentiels pour optimiser votre relation client - 16/01/2025
- La France au CES 2025 : Une délégation d’envergure mondiale portée par l’innovation technologique - 20/12/2024
- Gestion financière, quels sont les nouveaux outils qui s’imposent à tous dirigeants et CFO pour piloter leurs activités? - 04/12/2024
Bonjour, je ne pourrais pas assister à cet atelier en ligne #agendarempli. Sera-t-il possible d’y assister en replay ?