[Seconde session] Optimisez le parcours client sur votre site e-commerce – Atelier en ligne
Pour revoir l’atelier : http://www.dailymotion.com/video/kkoXocXySrrQf19fBBY
Optimisez le parcours client sur votre site e-commerce
QUAND ?
Le mardi 17 Juin à 11h
- Infos pratiques
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Ajouter à iCalInternet et les technologies mobiles ont profondément changé la façon dont nous vivons, travaillons et interagissons.Cette puissance du digital modifie les habitudes et les attentes des consommateurs, obligeant les entreprises à repenser l’expérience client de bout en bout.Lors de cette web-conférence, découvrez comment IBM aide les responsables de e-business à repenser l’expérience digitale de leurs clients et à faire face à leurs défis quotidiens :
- Quels leviers actionner pour augmenter mes taux de conversion ?
- Comment accroître la rentabilité des services fournis à mes utilisateurs mobiles ?
- Pourquoi la croissance de mon activité est-elle inférieure au taux de croissance du marché ?
- Comment résoudre plus de problèmes clients dans mes centres d’appels ?
Avec la solution IBM Tealeaf Customer Experience Management, vous :
- Maximisez vos taux de conversions
- Détectez et éliminez les irritants clients
- Offrez des meilleures expériences Web et Mobile
- Améliorez le service et la fidélité clients
Intervenant: Karim Zebiche
Customer Experience Sales Manager
Enterprise Marketing Management – IBM France
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