[Seconde session] Optimisez le parcours client sur votre site e-commerce – Atelier en ligne

Pour revoir l’atelier : http://www.dailymotion.com/video/kkoXocXySrrQf19fBBY

Optimisez le parcours client sur votre site e-commerce

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Internet et les technologies mobiles ont profondément changé la façon dont nous vivons, travaillons et interagissons.Cette puissance du digital modifie les habitudes et les attentes des consommateurs, obligeant les entreprises à repenser l’expérience client de bout en bout.Lors de cette web-conférence, découvrez comment IBM aide les responsables de e-business à repenser l’expérience digitale de leurs clients et à faire face à leurs défis quotidiens :

• Quels leviers actionner pour augmenter mes taux de conversion ?
• Comment accroître la rentabilité des services fournis à mes utilisateurs mobiles ?
• Pourquoi la croissance de mon activité est-elle inférieure au taux de croissance du marché ?
• Comment résoudre plus de problèmes clients dans mes centres d’appels ?

Avec la solution IBM Tealeaf Customer Experience Management, vous :

• Maximisez vos taux de conversions
• Détectez et éliminez les irritants clients
• Offrez des meilleures expériences Web et Mobile
• Améliorez le service et la fidélité clients

 

Intervenant: Karim Zebiche
Customer Experience Sales Manager
Enterprise Marketing Management – IBM France


Inscrivez-vous à l’événement IBM BusinessConnect 2015, le 22 septembre au Carrousel du Louvre : ibm.biz/connect2015, #IBMBizco
En savoir plus sur l’offre IBM : www.ibm.com/fr/fr/

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