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Qu’est ce que le Customer Relationship Management (CRM)?
Le CRM (Customer Relationship Management) est une stratégie de gestion des relations avec les clients qui vise à améliorer les…
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Que signifie Objection handling?
L’objection handling (gestion des objections) est une stratégie de vente qui consiste à répondre aux objections ou aux préoccupations des…
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