[FW Radar] Dress in the City, le dépôt-vente 2.0

Quelle est votre proposition de valeur?

D’une part nous proposons un service simple et fluide pour vendre ses articles de mode : avec la prise en charge à domicile, les vendeuses n’ont rien à faire, ce qui lève un gros frein au fait de donner une seconde vie à ses vêtements. D’autre part, nous offrons un accès à de belles marques à des prix très attractifs, avec le choix du canal d’achat, sur internet ou en boutique. Enfin, grâce à notre technologie d’antivols connectés posé sur chacun de nos articles, nous proposons un système d’achat sans caisse, directement depuis son smartphone : un gain d temps pour tout le monde !     

Qui sont les utilisateurs de vos solutions?

Les femmes qui utilisent nos services sont bien entendu des amatrices de mode. Elles recherchent des solutions simples pour renouveler leur dressing et accéder à des bons plans mode. Elles sont également à la recherche d’un vrai service et d’une expérience client innovante.

Le fait de proposer une prise en charge des articles à domicile permet à nos clientes de se décharger totalement du côté fastidieux du vide dressing. Pour les acheteuses, l’avantage réside dans le fait de pouvoir consulter le catalogue on-line, de e-réserver les produits avant de se déplacer en boutique et d’acheter directement depuis leur mobile, même en boutique physique. Et puisque nous avons tout notre catalogue en stock, si elles commandent on-line, elles ont l’assurance de recevoir leur produit dans les 48h !

Quel est votre plan de développement?

L’expérience client est au cœur de notre service, donc nous sommes en recherche permanente de son amélioration : plus de choix pour les rendez-vous à domicile, accueil VIP lors de nos événements en centre-ville, … Cependant, notre plan de développement est essentiellement géographique. Nous sommes basés à Paris, mais nous avons ouvert un bureau permanent à Lyon en janvier. Notre objectif est de nous implanter rapidement dans d’autres grosses villes françaises, puis à l’étranger, puisque notre modèle est facilement déclinable.

Quels sont vos enjeux?

Nous avons principalement un enjeu de notoriété, notamment pour faire connaitre notre service à toutes celles qui gardent des trésors dans leurs placards par simple flemme de s’occuper de leur revente. Aucun des acteurs du marché de la seconde main ne propose ce type de service clé en main.

L’autre enjeu est de se déployer rapidement, pour faire du volume de vente, on-line comme en boutiques physiques.

Qui sont vos concurrents?

Le marché de la mode de seconde main est très silloté. Les dépôts-ventes traditionnels sont en perte de vitesse, concurrencés par les pures players (Vestiaire Collective et Vide dressing). Mais contrairement à Dress in the City, ceux-ci n’adressent pas toutes celles qui veulent voir et essayer les produits avant de les acheter, ce qui représente une écrasante majorité des consommatrices. Dress in the City assure également la disponibilité immédiate des articles commandés on-line : ceux-ci sont tous en stock, préalablement vérifiés et donc livrés en 48h chez la cliente, ce qui n’est pas le cas de nos concurrents.