Havas Voyages adopte une approche phygitale pour conquérir les voyageurs
Depuis son rachat par le groupe Marietton fin 2015, Havas Voyages a entamé un virage digital. La société ne se repose plus seulement sur son réseau d’agences de voyages pour diffuser son expertise, elle mise désormais sur le numérique pour toucher davantage de voyageurs. «Le voyageur d’hier n’est pas celui d’aujourd’hui, nous avons dû nous adapter», note Sébastien Boucher, directeur digital chez Havas Voyages.
Face à l’hypersonnalisation qui est devenue un enjeu majeur dans le secteur du tourisme, Havas Voyages fait sa mue vers un réseau d’agences connectées. En plus de son réseau de 335 agences et de ses 1 200 «travel planners», le groupe met en place des dispositifs en partenariat avec des start-up. Havas Voyages s’est ainsi appuyé sur la jeune pousse lilloise Libertrip. Celle-ci développe un outil coopératif pour construire un voyage et le partager sur Facebook. «L’idée est de composer facilement un voyage tout en interagissant avec un expert physique», explique Sébastien Boucher.
Havas Voyages a également conclu un partenariat avec Sépage, start-up rachetée par Travelsoft il y a un mois qui propose une solution de ciblage publicitaire pour les sites d’e-tourisme. Avec Sépage, Havas Voyages s’apprête ainsi à lancer une application mobile pour accompagner le voyageur durant son séjour.
CEO : Michel Dinh
Siège : Paris
Activité : réseau d'agences de voyages
Effectifs : 1 200 employés
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