La seconde main est-elle l’avenir du luxe ?

Chronique de Jean-Luc Raymond de FranceNum avec une émission spéciale «luxe et le numérique».
Avec la crise actuelle, ce n’est pas simple pour les grandes entreprises françaises du luxe et les artisans du secteur. Le chiffre d’affaires total des grandes marques de la joaillerie française dans le monde s’élève à 35,4 milliards de dollars en 2020. Un chiffre exceptionnellement en retrait de 20,7% en raison de la crise du coronavirus.

En 2020, près d’un quart de la valeur du marché du luxe s’est volatilisé indique le cabinet de conseil Bain & Company. Mais aux yeux de ce spécialiste en stratégie, la crise du Covid ne serait qu’un accident de parcours pour ce marché dont le taux de croissance annuelle était de l’ordre de 4% à 6% avant la crise. Une fois que celle-ci touchera à sa fin, le marché devrait retrouver ce rythme de croisière.

L’e-commerce a porté à bout de bras le secteur durant le confinement. Le shopping en ligne a en effet incité les derniers consommateurs réticents à franchir le pas en achetant leurs articles de luxe en ligne. L’année dernière, Internet est le canal de vente ayant enregistré la croissance la plus rapide pour le luxe, avec une augmentation de 22 %.

Dans ce contexte, comment peut-on innover dans la Tech et le luxe aujourd’hui ? Ou encore, comment le luxe revisite la relation client avec le numérique ?

L’actualité à retenir :

Kovers, qui fait cette année son entrée dans le French Tech 120, est une complémentaire santé en ligne proposée par le groupe Qape. Lancée en 2017, elle vise particulièrement les personnes qui ne sont pas couvertes par un contrat d’entreprise: les étudiants, les indépendants, les retraités ou encore les personnes sans activité. Pourquoi ce choix? Que souhaite-t-elle apporter dans un secteur où évolue des acteurs historiques avec une importante force de frappe? Pour en parler, nous avons échangé avec Julien Mouchet, co-fondateur du groupe. Retrouvez l’intégralité de l’interview sur Frenchweb.fr.

Les événements à ne pas manquer :

• Crise COVID: Comment le DRH s’impose comme le N2
  Mardi 9 mars à 11h avec UKG

• Les 5 tendances de l’expérience client en 2021
  Jeudi 11 mars à 12h avec Zendes

• Gestion des cookies: recommandations de la CNIL et mise en conformité
  Mardi 16 mars à 12h avec OneTrust
• Expérience collaborateur, intranets : comment se préparer à l’arrivée de Microsoft Viva
  Mercredi 17 mars à 11h avec Sociabble

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