Le nouveau lexique du CFO

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Afin de mieux comprendre les nouveaux mécanismes liés à la transformation numérique de l’entreprise, nous vous proposons un lexique des termes les plus couramment utilisés dans la finance, mais également des termes marketing et techniques à connaitre. Pour faciliter la compréhension d’un jargon très anglophone, de nombreux termes n’ayant pas d’équivalent ou étant usuellement employés comme terme générique sont intégrés directement en anglais. Ce lexique est régulièrement mis à jour.

A	B	C
Account-Based Marketing (ABM) Annual Contract Value (ACV) Approche Omnicanal ARR (Annual Recurring Revenue) ARPU	Baant Buy now pay later (BNPL) Buyers journey Buyers persona	Committed Monthly Recurring Revenue (CMRR) Coût par acquisition (CPA) Coût par lead (CPL) Customer Behavior Index (CBI) Customer Retention Cost (CRC) Customer Relationship Management (CRM)
D	E	F
	Engagement de compte en ABM Engagement Loop Escalation Rate	First Contact Resolution Rate (FCR) FLoC ou Federated Learning of Cohorts
G	H	I
Growth Hacking	Historique de conversion	Intelligence artificielle IA Adaptative IA Generative IA Reactive Identity Resolution Marketing Inbound Marketing
J	K	L
Journey marketing	Key performance indicator (KPI)
M	N	O
Marketing Automation Marketing-Qualified Lead (MQL)	Net Promoter Score (NPS) Native advertising	Objection handling Outbound marketing Owned media
P	Q	R
Paid Media Pipeline de ventes PQL-To-Customer Rate Product Champion Product Led Growth (PLG) Product Lifecycle Product market fit Product-Qualified Lead (PQL)	Qualification de leads	Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) Retail Media Revenue Backlog Revenue Based Financing (RBF)? Revenue Enablement
S	T	U
Sales Automation Sales enablement Sales Led Growth (SLG) Sales Qualified Lead (SQL) Segment de marché capturable (SOM) Segment de marché disponible (SAM) Signup-to-PQL Rate Social Listening	Taux d’attrition Time to Value (TTV) Total Addressable Market (TAM) TOFU (Top Of The Funnel)	User value mapping
V	W	X
Value Gap Velocity Metrics Visitor-to-Signup Rate
Y	Z
	Zero Based Budget Zero Based Transformation Zero Data (Empty State)