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Créée par Neil Rackham, la méthodologie SPIN Selling offre une approche basée sur la structure des questions posées au client,…
Parmi les acronymes marketing et de la relation client celui de Customer Engagement Platform revient de plus en plus régulièrement dans les conversations d’experts. Mais de quoi s’agit-il exactement ? Quels sont les avantages de cette nouvelle…
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La start-up autrichienne revendique plus de 400 clients et 260 employés à travers le monde.
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Les chatbots les plus connus sont ceux de Facebook Messenger, qui permettent aux marques d’interagir avec leurs clients.
Les entreprises françaises ne s’attaquent pas encore aux bonnes cibles. Elles ne visent pas assez haut, pas assez vite.
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Avec seulement 6% de collaborateurs qui se sentent réellement investis (selon le rapport « State of the Global Workplace » de Gallup)…
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