Pourquoi les métiers du digital ne sont pas plus sollicités pendant la crise du coronavirus
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Le confinement provoqué par la crise sanitaire du coronavirus aura eu un impact sans précédent sur le travail et son organisation au sein des entreprises. Les recrutements n’auront globalement pas échappé à cette règle.
Si les professionnels de l’emploi dressent un bilan global très défavorable de la crise sanitaire actuelle, avec l’enregistrement de nombreux reports ou annulations de recrutements, certains profils restent fortement sollicités. C’est notamment le cas, outre les professionnels de santé, des experts de la Supply Chain et de la Logistique, en charge d’approvisionner, de transporter et de rendre disponibles les biens de consommation pour une population confinée. Mais qu’en est-il des talents digitaux, que l’on imagine en chefs d’orchestre d’un commerce en ligne en plein boom ?
Un a priori favorable, mais éloigné des réalités du terrain
A l’heure où une majorité des points de vente sont fermés, on observe que les créneaux de livraison à domicile et les drives sont pris d’assaut. On imagine alors que les ventes en ligne explosent chez certains pure players et chez les poids lourds de la grande distribution et de la distribution spécialisée en ligne.
Pourtant, fin mars, la FEVAD constatait que 76% des sites marchands enregistraient un recul de leurs ventes depuis le début du confinement, un recul évalué à plus de 50% pour la moitié d’entre eux ! De quoi favoriser la mise en chômage partiel des collaborateurs plutôt que d’accentuer les actions webmarketing, et donc les embauches… Par ailleurs, seuls 18% des sites faisaient état d’une augmentation des ventes, concentrée dans l’alimentaire, les produits high-tech et culturels.
Un surcroît d’activité très ciblé, et majoritairement géré sans renfort
Paradoxalement, si la demande a largement augmenté dans ces domaines particuliers, les impacts en termes d’actions digitales (e-merchandising, acquisition, CRM, social media, etc.) sont équivalents à la période pré-confinement, voire même négatifs. La raison ? L’acquisition se fait en ce moment presque naturellement du fait du contexte, sans avoir à mener de campagnes spécifiques. Les compétences digitales en place suffisent ainsi le plus souvent à absorber les besoins et à déployer les actions adaptées (bannières d’informations sur le Covid-19, campagnes d’emailings, création de FAQ Covid-19, etc.). En définitive, si l’impact positif est amplement confirmé sur la chaîne logistique qui a eu recours à un renfort de main d’œuvre, les recrutements de profils digitaux, spécifiquement provoqués par la crise, resteront des exceptions.
Des perspectives intéressantes portées par un changement de modèle
Une chose est néanmoins sûre, cette crise sanitaire aura modifié en profondeur les habitudes de consommation des Français, avec pour impact de contraindre les acteurs de la distribution traditionnelle ou hybride (retailers/e-tailers) à revoir leurs modèles vers du 100% online. Reste à savoir si cette transformation digitale imposée sera durable en sortie de crise. Il ne fait cependant aucun doute que les distributeurs auront de nouveaux challenges à relever (fidélisation des nouveaux clients, schémas de consommation/distribution plus écoresponsable, etc.), et que les spécialistes du digital ne seront pas en reste dans cette équation : si le confinement n’a pas encore eu d’effet de levier sur les recrutements, on peut supposer que ces profils seront très sollicités dans les mois à venir, du fait des adaptations marché anticipées.
Par Sacha Kalusevic, Directeur Senior chez Page Personnel, spécialiste des recrutements en Marketing Digital et IT.
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