Qu’est-ce que le Prospect (user) onboarding?

Le Prospect (user) onboarding est le processus de familiarisation d’un prospect (ou utilisateur) avec une entreprise et ses produits ou services. Il vise à aider le prospect à comprendre comment l’entreprise peut répondre à ses besoins et à lui montrer comment utiliser au mieux ses produits ou services.

Le Prospect (user) onboarding peut inclure des activités telles que la fourniture de documents d’orientation, la mise en place de sessions de formation, la mise à disposition de ressources en ligne ou la mise en place de programmes de mentorat.

Le Prospect (user) onboarding est un élément clé de l’expérience client, car il peut aider à créer une relation de confiance entre l’entreprise et le prospect et à inciter le prospect à devenir un client fidèle.