Bertrand Duperrin
Bertrand Duperrin est Head of People and Delivery chez Emakina. Il a été précédemment directeur conseil chez Nextmodernity, un cabinet dans le domaine de la transformation des entreprises et du management au travers du social business et de l’utilisation des technologies sociales.
Il traite régulièrement de l’actualité social media sur son blog.
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Le social est un substitut à la qualité et vos clients n’ont que faire de vous par Bertrand Duperrin
Résumé : On parle beaucoup du renouveau de la relation client permise par les nouveaux médias avec, et c’est une…
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Entreprise 2.0 et ROI : il faut passer du “si” au “comment” par Bertrand Duperrin
Résumé : quand bien même la notion de ROI dans son acception traditionnelle semble bien mal adaptée à la logique…
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Empowered : le manifeste du marketing (voire de l’économie) de service par Bertrand Duperrin
Je viens de finir la lecture d’Empowered de Josh Bernoff et Ted Schadler qui est en quelque sorte la suite…
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Votre réseau social interne vous rend il vraiment plus productif ? par Bertrand Duperrin
Un des arguments les plus fréquents pour la mise en place d’un réseau social interne est l’amélioration de la productivité…
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Qui trop embrasse mal étreint : questionnements sur l’intéraction facile
Les logiques social media, qu’elles soient internes ou externes, reposent sur un certain nombre de principes connus, au nombre desquels…
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Facebook dépasse Google ? Si j’étais DSI je me demanderais pourquoi !
Vous l’avez peut être appris récemment parce que le fait était assez notable pour être relayé, mais Facebook a récemment…
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Le community management est un “processus in processum” !
Si le concept de community management se cherche encore, on commence véritablement à voir émerger des réflexions solides et pleines…
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33 choses à savoir sur ceux qui font vivre vos espaces sociaux en ligne
J’ai beaucoup traité le sujet du community management ces derniers temps, et cela pour une raison simple : il règne…
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Manager l’attention : un challenge pour l’entreprise de demain – Bertrand Duperrin
Cela faisait longtemps que j’avais prévu d’aborder le sujet et la présentation de Julien Le Nestour au dernier Enterprise 2.0…
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Un jour ils ne partageront (peut être) plus…
Nombre de projets en cours dans les entreprises reposent sur des croyances et des besoins connus : un meilleur partage…
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Qu’allons nous faire de nos Y?
La génération Y est décidément un sujet de préoccupation fort ces temps-ci. Danger pour les uns, opportunités pour les autres,…
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L’entreprise “conversationnelle” : opportunité ou cul de sac ?
Si l’on en croit ce qui se dit ça et là l’avenir de l’entreprise est à la conversation. Une notion…
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Médias sociaux : y être, faire comme avant et faire du neuf
De part et d’autres de l’Atlantique je vois sans cesse arriver des chiffres qui montrent que de plus en plus…
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Des medias sociaux au Social CRM : mon expérience “aérienne”
J’ai déjà largement abordé la question du Social CRM sur ce blog, et voici l’occasion de compléter mes écrits par…
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