Bertrand Duperrin
Bertrand Duperrin est Head of People and Delivery chez Emakina. Il a été précédemment directeur conseil chez Nextmodernity, un cabinet dans le domaine de la transformation des entreprises et du management au travers du social business et de l’utilisation des technologies sociales.
Il traite régulièrement de l’actualité social media sur son blog.
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Soyez digital en 2018 : cessez de réchauffer les vieux plats
Il est d’usage, quand on parle de l’ère digitale, de parler des années 2010 à ce jour.
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Digital: l’empire contre-attaque
Les grandes causes de décès par le digital sont…
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Soyez digital en 2018 : le digital est un sujet métier
Le digital est partout et quand il est partout il n’est plus nulle part.
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Le digital en 2018?
Voici une liste de sujets sur lesquels j’aimerais voir un prise de conscience plus globale des entreprises en 2018.
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Clients et collaborateurs: une seule solution pour les gérer tous?
Si vous avez raté votre start-up marketing il y a 3 ans, vous avez encore de l’avenir dans les RH.
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Socrate au pays des process ou éloge du bon sens en entreprise
Bertrand Duperrin revient sur une de ses dernières lectures : Socrate au pays des process de Julia de Funès.
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La formation devient-elle un métier de «contenus»?
Quand la formation s’affranchit des contraintes humaines...
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L’expérience employé au delà des RH
Comment impacter au delà des RH quand on est par essence une émanation de la fonction RH?
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Pourquoi une telle frénésie autour des chatbots RH?
La frénésie qui entoure les chatbots RH n’est-elle pas supérieure à celle qui entoure les chatbots marketing ?
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Quel ton et quelles personas pour votre communication RH
Un bon recrutement est d’abord un bon rapprochement.
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Sur la consumérisation des RH (bis)
Ce billet est l’occasion de faire le point sur ce que j’ai pu entendre lors de la conférence Unleash.
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Les 4 dimensions de l’expérience employé
L’expérience employé se doit de servir le business sinon elle n’a que peu d’intérêt.
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Protection des données: un enjeu de relation client et de confiance
La sanction du client sur la GDPR sera pire que celle des autorités.
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Expérience employé et expérience client: simplifier n’est pas rationaliser
Lorsqu’elle prend le problème de la simplification en mode top-down l’entreprise commet trois erreurs.
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Alors comme ça votre marque a une communauté?
Croire qu’un client, parce qu’il est client, fait partie de la communauté de la marque c’est du trompe-l’oeil.
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Management des générations? Commencez par les X!
Les jeunes sont quasiment des vieux comme les autres.
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La nouvelle «customer-centricity»
L’avenir de votre business c’est le client, pas vos produits.
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Attention au fossé digital
Fossé entre la marque et les opérations. Fossé entre direction et collaborateurs. Ca n’est pas dans ces conditions qu’on risque…
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Cessons de confondre une entreprise et une marque
Une marque n’est plus seulement une question de posture et de communication mais de delivery et d’opérations.
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Comment une entreprise réécrit les règles du jeu de son marché?
Quelques éléments de réponse dans le livre dans lequel Hiroshi Mikitani, le fondateur de Rakuten.
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