Bertrand Duperrin
Bertrand Duperrin est Head of People and Delivery chez Emakina. Il a été précédemment directeur conseil chez Nextmodernity, un cabinet dans le domaine de la transformation des entreprises et du management au travers du social business et de l’utilisation des technologies sociales.
Il traite régulièrement de l’actualité social media sur son blog.
-
Transformation digitale: le problème du passage à l’échelle
IBM, l’EBG et le BCG ont produit au début de l’été leur référentiel de la maturité digitale des entreprises françaises. Quels…
Lire la suite -
Comment mesurer l’expérience employé?
La vraie question est de savoir ce que vous cherchez à mesurer et ce que vous voulez en faire.
Lire la suite -
Quand le management n’avance pas à la vitesse du business….
Qu’est ce que la vitesse dans le business?
Lire la suite -
Emotions et technologies: la marchandisation de nos affects ne fait que commencer
Les technologies ne sont que des outils qui présentent toujours des risques et des opportunités.
Lire la suite -
Securité et privacy des données: les entreprises immatures?
J’ai récemment été surpris par un certain nombre de choses.
Lire la suite -
Le télétravail est-il mort?
La vague du télétravail se retire par où elle est arrivée.
Lire la suite -
Vidéo et P2P: vers la consumérisation de la formation
La consumérisation de l’entreprise va au delà des outils.
Lire la suite -
De la qualité des données ou le désastre des bases produit
L’intérêt premier d’une base de donnée est le stockage et la facilité d’accès aux données.
Lire la suite -
Ubérisation: la fin de la fête?
On ne parie que sur ceux qui peuvent devenir un leader monopolistique. Les autres quittent le marché.
Lire la suite -
Un software qui aide à rationaliser vos processus? Fuyez!
Derrière la promesse de la rationalisation des process c’est plutôt une uniformisation des pratiques qui est mise en œuvre.
Lire la suite -
Parfois protéger sa culture d’entreprise n’est pas toujours bon
L’entreprise a une culture qui se traduit dans les comportements, le management et la manière de faire.
Lire la suite -
Les entreprises ne répondent pas aux candidats et harcèlent les clients
Le suivi de la candidature est une démarche relationnelle, pas administrative.
Lire la suite -
Les plateformes négligent-elles l’expérience client?
Mais avant d’aller plus loin qu’est-ce qu’une plateforme?
Lire la suite -
Chez Air Liquide le digital transforme le cœur de métier et l’expérience employé
J’ai eu l’occasion de passer un long moment avec Olivier Delabroy, VP Digital Transformation chez Air Liquide.
Lire la suite -
Être data-driven, c’est être context-driven
Non, la donnée n’est absolument pas quelque chose de nouveau.
Lire la suite -
Lettre ouverte d’un salarié à un client
Lettre, imaginaire bien sûr, d’un collaborateur à un client.
Lire la suite -
Tant va l’expérience à l’eau qu’à la fin elle se casse
En B2C ou B2B on ne peut plus rien vendre sans caser le mot magique «expérience» quelque part.
Lire la suite -
Quand le collègue est un client il faut penser comme un vendeur
La collaboration non structurée est une sorte de relation client-fournisseur.
Lire la suite -
La vitesse est la nouvelle monnaie du business. Et c’est un problème
On en arrive à demander aux humains d’aller de plus en plus vite, avec des conséquences fâcheuses sur le long…
Lire la suite -
The employee experience advantage: un ouvrage de référence
Jacob Morgan explique très bien la manière dont a évolué la notion même de travail au fil des âges.
Lire la suite
