Bertrand Duperrin
Bertrand Duperrin est Head of People and Delivery chez Emakina. Il a été précédemment directeur conseil chez Nextmodernity, un cabinet dans le domaine de la transformation des entreprises et du management au travers du social business et de l’utilisation des technologies sociales.
Il traite régulièrement de l’actualité social media sur son blog.
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Pourquoi vous n’avez pas besoin d’un Chief Happiness Officer
«Des salariés heureux font nécessairement une entreprise plus engagée et performante même s’il y a là aussi des limites.»
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Slack doit-il craindre Microsoft Teams?
Teams s'est tellement inspiré de Slack que cela a inspiré aux dirigeants une lettre ouverte publiée dans le New York…
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Chatbots: méfiez-vous des contrefaçons
Les chatbots les plus connus sont ceux de Facebook Messenger, qui permettent aux marques d’interagir avec leurs clients.
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La transformation digitale en 2017: la fin des rêves et des miracles
Ce qui fonctionne le mieux en matière de digital c’est l’industrie 4.0, qu’on se le dise.
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Ubérisation: la fin de la fête?
On ne parie que sur ceux qui peuvent devenir un leader monopolistique. Les autres quittent le marché.
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La révolution de l’expérience client est-elle en marche?
16% des entreprises peuvent être considérées comme «Elites» en matière d'expérience client contre 48% «professionnelles» et 36% «amateurs».
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Les talents sont devenus digitaux. Les RH non.
3 raisons pour laquelle la fonction RH devrait être la plus avancée dans sa transformation digitale.
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L’onboarding, moment pivot de l’expérience employé
Voici les différents éléments pour réaliser un bon onboarding.
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Si vous voulez vous passer du cloud, faites comme dans le cloud
Le cas Delta Airlines prouve qu’il ne faut pas s’écarter des règles du cloud.
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De la transformation digitale à la dé-bureaucratisation
La débureaucratisation est une condition nécessaire à la digitalisation, pas sa conséquence.
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Donc vous voulez être une entreprise digitale et collaborative…
Quels sont les profils qui permettent de réellement opérer le changement de l'entreprise?
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Les entreprises connaissent leurs salariés. Vraiment?
«Les entreprises connaissent leurs salariés mais essentiellement d’un point de vue administratif. Elles collectent des informations parce qu’elles doivent les…
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Le DRH, l’entreprise étendue et le freelance
«Quand vos clients ne rencontrent que des freelance, votre expérience client repose non plus sur l’expérience employé (vos collaborateurs) mais…
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Le SIRH se met la tête à l’envers
«On voit les chatbots déferler un peu partout dans la relation client et je n’ai aucun doute sur le fait…
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Facebook, Google et les autres sont-ils les nouveaux ERP?
«Google, Facebook et les quelques autres géants du web ont apporté de la structure et une logique industrielle à la…
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Les notifications: notre nouveau fléau quotidien
«La notification est l’exemple type de la bonne idée devenue un problème», par Bertrand Duperrin.
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Les entreprises connaissent leurs salariés. Vraiment?
«Les entreprises connaissent leurs salariés mais essentiellement d’un point de vue administratif. Elles collectent des informations parce qu’elles doivent les…
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Social Media Listening: du manque de sens jusqu’à l’indigestion
Il y a tant de conversations sur les réseaux sociaux qu’on peut détecter signaux faibles et tendances sur n’importe quel…
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Stop au bullshit générationnel !
«Les Y ou les millenials sont différents de leurs aînés mais cela a toujours été vrai de génération en génération sans qu’on…
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Les entreprises françaises dans le piège du solutionnisme digital
«En matière de transformation, il y a le trompe-l’œil et le travail en profondeur, et c’est visiblement la première solution…
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