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Bertrand Duperrin
Soyez digital en 2018 : arrêtez de faire du digital un sujet client
Il doit bien y avoir quelques exceptions mais en général le digital est d’abord pris sous l’angle de la relation…
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[FW Radar] IDETA propose ses chatbots: de vrais assistants virtuels
Nos utilisateurs sont tous les grands groupes qui souhaitent développer des assistants tout en gardant le contrôle sur leur code…
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[FW Radar] Southpigalle, la solution de marketing cognitif pour une meilleure expérience client
Southpigalle est une tech spécialisée sur le marketing cognitif, offrant à la fois les technologies d’intelligence artificielle et l’expertise permettant…
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Bertrand Duperrin
Soyez Digital en 2018 : cessez d’abêtir vos clients
Si on ne communique pas on ne vend pas. La communication c’est l’image. La communication c’est la réputation.
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L’impact de la data science et du feedback management sur l’expérience client
Les datas clients circulent tout autour et à l’intérieur de votre entreprise et leur valeur est immense.
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L’entreprise française doit se transformer, mais avec les bonnes recettes
«La modernité dans le monde professionnel ne passe pas que par des investissements technologiques. Le facteur humain doit désormais faire…
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[Expert] La relation client : entre influence et fidélité, par Bertrand Duperrin
En deux phrases : les entreprises essaient d’une part d’accroitre leur influence en ligne et se rapprocher des influenceurs et…
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[Expérience mobile] Le lyonnais V3D lève 2,2 millions d’euros
La société lyonnaise V3D, spécialisée dans la mesure de la qualité d’expérience client, vient d’annoncer une augmentation de capital de…
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Est-ce que « mettre le client au centre » est véritablement un sujet ? par Gregory Pouy
A priori non, enfin si vous demandez à n’importe quel commerçant, marketer, commercial et même à des fonctions juridiques, comptables…
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Facebook introduit les messages privés entre les marques et les fans
Selon TheNextWeb, Facebook est en train d’introduire une nouvelle fonctionnalité qui permettrait aux utilisateurs d’envoyer des messages privés aux marques…
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