Julien Hervy
-
BUSINESS
Lâimpact de la data science et du feedback management sur lâexpĂ©rience client
Les datas clients circulent tout autour et Ă lâintĂ©rieur de votre entreprise et leur valeur est immense.
Lire la suite -
Les Experts
Vision stratégique et Relation client: capter la voix du client pour développer son business
Plus ou moins modernes ou digitaux, tous les modes dâinteraction ont leurs avantages, et chacun est le plus adaptĂ© Ă …
Lire la suite -
Les Experts
Le RĂšglement europĂ©en sur la protection des donnĂ©es : pourquoi et comment sâimposera-t-il aux entreprises?
Il y a 2 objectifs derriÚres ce rÚglement européen.
Lire la suite -
Les Experts
AuthenticiteÌ et ROI des avis clients
Combien coûtent et rapportent les commentaires de vos clients?
Lire la suite -
Les Experts
Santé, UX et IA: la pluridisciplinarité, facteur clé pour la médecine de demain
La santĂ© de demain ne pourra sâenvisager sans des processus efficients de collecte et d'analyse de datas sur le patient.
Lire la suite -
Les Experts
Connaissance et XpeÌrience Client: moteurs de lâoptimisation de lâoffre et des performances commerciales
Pour que les interactions clients soient optimales et permettent dâactiver de puissants leviers marketing, un programme de connaissance client sur…
Lire la suite -
Les Experts
Intelligence Artificielle et Commande Vocale: preuve de la Complémentarité IA/Humain
L'intelligence artificielle peut Ă©galement reprĂ©senter un important levier dâinĂ©galitĂ©s entre les classes sociales et entre les pays.
Lire la suite -
Les Experts
Marketing Predictif: UX et avis clients
«Le marketing prĂ©dictif est le processus par lequel les entreprises transforment la masse de data clients collectĂ©e pour mieux convertir…
Lire la suite -
Les Experts
AccĂ©lĂ©rer lâadoption des cryptomonnaies dans le monde: les ICO en Asie
«La Chine a rĂ©cemment interdit les ICO et la CorĂ©e du Sud est en passe de les bannir Ă©galement de…
Lire la suite -
ACTUALITE
Innovation, écoute client et hospitalité: le renouveau du Facility Management
Les acteurs du Facility Management ont compris que la transformation digitale les concerne et quâelle est une nĂ©cessitĂ©!
Lire la suite -
ACTUALITE
3 étapes pour gérer sa transformation digitale
Le modĂšle des licornes fascinent nos dirigeants par les performances quâelles affichent.
Lire la suite
