Julien Hervy
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L’impact de la data science et du feedback management sur l’expérience client
Les datas clients circulent tout autour et à l’intérieur de votre entreprise et leur valeur est immense.
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Les Experts
Vision stratégique et Relation client: capter la voix du client pour développer son business
Plus ou moins modernes ou digitaux, tous les modes d’interaction ont leurs avantages, et chacun est le plus adapté à…
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Le Règlement européen sur la protection des données : pourquoi et comment s’imposera-t-il aux entreprises?
Il y a 2 objectifs derrières ce règlement européen.
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Authenticité et ROI des avis clients
Combien coûtent et rapportent les commentaires de vos clients?
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Santé, UX et IA: la pluridisciplinarité, facteur clé pour la médecine de demain
La santé de demain ne pourra s’envisager sans des processus efficients de collecte et d'analyse de datas sur le patient.
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Connaissance et Xpérience Client: moteurs de l’optimisation de l’offre et des performances commerciales
Pour que les interactions clients soient optimales et permettent d’activer de puissants leviers marketing, un programme de connaissance client sur…
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Intelligence Artificielle et Commande Vocale: preuve de la Complémentarité IA/Humain
L'intelligence artificielle peut également représenter un important levier d’inégalités entre les classes sociales et entre les pays.
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Marketing Predictif: UX et avis clients
«Le marketing prédictif est le processus par lequel les entreprises transforment la masse de data clients collectée pour mieux convertir…
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Accélérer l’adoption des cryptomonnaies dans le monde: les ICO en Asie
«La Chine a récemment interdit les ICO et la Corée du Sud est en passe de les bannir également de…
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Innovation, écoute client et hospitalité: le renouveau du Facility Management
Les acteurs du Facility Management ont compris que la transformation digitale les concerne et qu’elle est une nécessité!
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3 étapes pour gérer sa transformation digitale
Le modèle des licornes fascinent nos dirigeants par les performances qu’elles affichent.
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