social CRM

Les Guides de la transformation numérique.

03/11/2022

Au fait, qu’est-ce qu’un CRM ? Et qu’est ce que ça devrait être

La force des acronymes c’est qu’on les mémorise. Leur faiblesse est qu’on en oublie vite le sens. Prenons par exemple…
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08/11/2012

[CRM] Eptica fait l’acquisition de Lingway

Eptica, acteur majeur en Europe des solutions multicanal et multilingues de gestion des relations clients, vient d’annoncer l’acquisition de la société française…
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16/10/2012

[Jeux-concours] V2 : Kontest s’offre un « reboot » pour ses 2 ans

Lancée en octobre 2010, Kontest est une plateforme de création de jeux-concours sur le web, Facebook et les mobiles. La…
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05/09/2012

Atelier Marketing : Au-delà du like, comment tirer profit de Facebook ?, le 18 septembre

Inutile de rappeler que Facebook est le réseau social sur lequel il fait bon être et développer son business. Mais…
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ACTUALITE

19/04/2012

Easiware : un virage vers le social CRM

Editeur de solutions CRM depuis 2008, Easiware oriente sa stratégie de développement vers le social CRM. Entretien avec les co-fondateurs.
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05/12/2011

[Exclu] viavoo, analyste multicanal de la voix du client, lève 1,5 million d’euros

Editeur de logiciel créé en 2009, viavoo a développé à destination des entreprises une suite logicielle en mode SaaS, viavoo…
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13/05/2011

Du Social Media au Social CRM. Jocelyne Kauffmann, DG de MRM Paris

Suite à son intervention récente lors de la conférence Marketing 2.0 à Paris, Jocelyne Kauffmann, DG de MRM Paris nous…
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21/04/2011

De la différence entre une stratégie et une stratégie médias sociaux par Bertrand Duperrin

Résumé : on voit de plus en plus poindre une composante médias sociaux dans les projets stratégiques des entreprises. Faut…
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DATAROOM

03/03/2011

Le social CRM n’est pas tant une affaire de média que d’approche de la relation client par Bertrand Duperrin

Résumé : le social CRM tout le monde voit un peu où cela nous mène sans encore trop savoir quels…
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05/05/2010

CRM : réseau social dédié ou application facebook?

Trouvé récemment sur le web, un ebook sur les différents réseaux sociaux de marque. Très intéressant et très simple, cet…
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03/12/2008

Social CRM

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