[Webinar] Comment améliorer votre expérience client ?
Le jeudi 21 juin à 11h avec Axialys
La satisfaction client est l’un des enjeux phares de votre entreprise. Vous la mesurez grâce à des indicateurs, vous mettez en place des baromètres, vous récoltez des commentaires… mais ensuite ? Que se passe-t-il ?
Plus impatient, plus exigeant, mais aussi plus fidèle lorsque la qualité de service est au rendez-vous, le client 2018 a le goût de l’immédiateté. Les nouvelles technologies et la diversification de la demande sont passées par là.
Au cours d’un atelier en ligne, Axialys propose de vous donner toutes les clés pour offrir une expérience client satisfaisante, qui sera votre arme de choix pour acquérir et fidéliser votre clientèle.
Saviez-vous par exemple que 97% des consommateurs considèrent la qualité du service client comme un critère important dans le choix d’une marque ? Ainsi, un centre d’appels performant se révèle être la clé d’une satisfaction client maîtrisée.
Le webinar sera présenté par Adrien Toulemonde, directeur des projets chez Axialys et par Cécile Wagnon, chef de produit. Tous deux seront disponibles pour répondre en direct à vos questions.
Rendez-vous jeudi 21 juin à 11h ! Si vous n’êtes pas disponible, le replay sera envoyé à tous les inscrits juste après le webinar.
Au cours de ce webinar vous découvrirez comment améliorer :
- La satisfaction client
- La relation client
- L’expérience client
- Les centres d’appels
A qui s'adresse ce webinar: directeurs et responsables de la relation client, fonctions marketing, communication, digital Ce webinar sera présenté par : Adrien TOULEMONDE : Directeur de projets chez Axialys Cécile WAGNON : Chef de produit chez Axialys
« Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné au recrutement idoine sur FrenchWeb et afin de vous proposer des ateliers similaires. Le destinataire des données est la société intervenante de l’atelier, ainsi que l’éditeur de FrenchWeb: ADSVARK SAS au capital de 75 192 euros, 55 rue de Bretagne 75003 Paris. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à l’émetteur de l’atelier, et ADSVARK SAS au capital de 75 192 euros, 55 rue de Bretagne 75003 Paris. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant. »
- Gestion financière, quels sont les nouveaux outils qui s’imposent à tous dirigeants et CFO pour piloter leurs activités? - 25/10/2024
- Gestion de contrats d’entreprise: quelles sont les meilleures pratiques à adopter? - 21/09/2024
- NAVAN (ex-TripActions), un pionnier de la gestion des voyages d’affaires qui mise sur l’Europe - 14/09/2023
