[Webinar] Les 5 grandes tendances 2019 de l’Expérience Client

Aujourd’hui la meilleure expérience client vécue fait référence. Désormais, vos clients attendent ce même niveau de service dans toutes leurs interactions, quelque soit la taille d’entreprise et le secteur d’activité. Ce bouleversement a de profondes répercussions pour votre entreprise.

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Avec la participation de 45 000 entreprises clientes de Zendesk dans le monde, ce benchmark a permis d’analyser les grandes tendances de l’Expérience Client et partager quelques conseils utiles pour l’améliorer.

Durant ce webinar, nous aborderons les sujets suivants :

• Quelles sont les 5 grandes tendances du service client en 2019.
  
• Les principaux indicateurs de performance afin de vous permettre d’évaluer votre service vs autres entreprises
  
• Comment tirer le meilleur parti de ces données et tendances et faire évoluer votre service client
  
• Conseils pratiques et astuces pour améliorer l’Expérience Client
  

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Ce webinar sera présenté par:
Chams Ejjaouani, Director, South Marketing chez Zendesk

« Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné au recrutement idoine sur FrenchWeb. Et afin de vous proposer des ateliers similaires. Le destinataire des données est la société intervenante de l’atelier, ainsi que l’éditeur de FrenchWeb: Decode Media SAS au capital de 75 192 euros, 55 rue de Bretagne 75003 Paris. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent. Vous pouvez l’exercer en vous adressant à l’émetteur de l’atelier, et Decode Media SAS. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant. »

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